BESTÄLLNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR
Gäller från 1.8.2020.
Allmän information om webbutiken
Verkkokaupan tuotteita myy Kloffa Group Oy (3009782-7). Myymme tuotteita yksityishenkilöille, yrityksille ja yhdistyksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät 25,5% arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta kauppa.kloffa.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse lähettävällä tilausvahvistuksella, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet ja niiden hinnat sekä toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
Tilauksen tuotelistauksen
Tilauksen loppusumman
Veroerittelyn
Tilauspäivämäärän
Maksutavan
Maksutavat
Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy (yrityksen nimi).
Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:
Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020 753 5192
kuluttaja@verifone.fi
Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:
Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.
Mobiilimaksutavat
Siirto-, MobilePay- ja Apple Pay -mobiilimaksutavat.
Verkkomaksujen tietoturva
Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.
Toimitustavat ja -aika
Kustomoitujen tuotteiden valmistus alkaa vasta yhteisön (yritys, yhdistys tai muu ryhmä) tilausajan päättymisen jälkeen. Tuotteet pyritään valmistamaan mahdollisimman nopeasti ja toimittamaan heti valmistumisen jälkeen. Tuotteet toimitetaan yhdessä erässä yhteisön yhteyshenkilön kanssa sovittuun osoitteeseen, ellei sivustollamme ole erikseen toisin mainittu. Joissakin tapauksissa, tuotteiden valmistustavoista riippuen, jotkin tuotteet saattavat valmistua eri aikatauluilla. Tällöin tuotteet voidaan toimittaa kahdessa tai useammassa erässä. Tilausten tyypillinen toimitusaikataulu on keskimäärin 2-4 viikkoa tilausajan päättymisestä. Esimerkiksi tilapäiset puutteet yksittäisten tuotteiden varastosaatavuuksissa tai kiireisimmät sesonkiajat saattavat pidentää toimitusaikaa.
Tilauksen sitovuus
Kuluttaja sitoutuu tilauksen tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Kloffa Group Oy on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse. Kuluttajan tekemän tilauksen jälkeen Kloffa Group Oy:llä ei ole oikeutta muuttaa kyseisen tilauksen toimitusehtoja.
Vaihto- ja palautusehdot
Kustomoiduilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Poikkeuksia ovat tilanteet, joissa kuluttajalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on saapuessaan rikkoutunut tai vaurioitunut. Tällöin kuluttajan tulee ilmoittaa asiasta välittömästi Kloffa Group Oy:lle osoitteeseen info@kloffa.fi tai postitse osoitteeseen Kloffa Group Oy, Vatselankatu 9, 20500 Turku. Virheellinen tai viallinen tuote palautetaan postikuluitta Kloffa Group Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti sillä ehdolla, että reklaamatioilmoitus on ensiksi asianmukaisesti toimitettu Kloffa Group Oy:lle. Vastaanotettuaan palautetun tuotteen, Kloffa Group Oy palauttaa mahdollisesti jo maksetun kauppahinnan kuluttajalle tai vaihtoehtoisesti sopii kuluttajan kanssa korvaavan tuotteen toimittamisesta.
Kloffa Group Oy ei ole vastuussa kuluttajan itse tilauksen yhteydessä tekemistä virheistä esimerkiksi tuotteen kokoon, määrään tai väriin liittyen.
Asiakkaalle lähetetyt ja verkkokaupassa näkyvät kuvat ovat näköisvedoksia siitä, miltä tuote kustomoituna tulisi näyttämään. Ne eivät ole kuvia valmiista tuotteesta, ja kustomoidussa tuotteessa saatta esiintyä pieniä eroavaisuuksia vedokseen verrattuna. Kloffa Group Oy ei vastaa mahdollisista eroavaisuuksista liittyen kustomoinnin kokoon, sijoitteluun tai muuhun yksityiskohtaan.
Reklamaatio
Väärän, viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen tapauksissa on välittömästi tehtävä reklamaatioilmoitus Kloffa Group Oy:lle. Reklamaatioilmoituksen tulee sisältää seuraavat tiedot:
Kuluttajan nimi, osoite ja puhelinnumero
Tilausnumero
Tilauksen vastaanottopäivämäärä
Kuva ja sanallinen kuvaus reklamoitavasta tuotteesta tai asiasta
Palautus
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
Kuluttajan nimi, osoite ja puhelinnumero
Tilausnumero
Tilauksen vastaanottopäivämäärä
Palautusosoite: Kloffa Group Oy, Vatselankatu 9, 20500 Turku
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Ylivoimainen este (force majeure)
Kloffa Group Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kloffa Group Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Kloffa Group Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tietosuoja
Tässä verkkokaupassa henkilötietoja käsitellään Kloffa Clothingin tietosuojaselosteen mukaisesti.